Solange deine Bestellung noch nicht an DHL übergeben wurde, können wir sie gerne ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns dafür schnellstmöglich per E-Mail an info@pettrup.de

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung per E-Mail

Du kannst bei uns sicher und bequem mit Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Wähle beim Checkout einfach die Zahlungsart, die dir am besten passt.

Ja, deine Zahlung ist bei uns absolut sicher. Wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen und deine Daten werden verschlüsselt übertragen.

Wir berechnen keine Versandkosten, ein Retourenschein für eine kostenlose Rücksendung per DHL liegt jeder Sendung bei.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.

Aktuell liefern wir ins Ausland nur auf Anfrage. Schreib uns dazu gern eine E-Mail an info@pettrup.de – wir prüfen den Versand in dein Land und melden uns schnellstmöglich bei dir mit allen Details.

Bitte melde dich in diesem Fall direkt bei unserem Kundenservice unter info@pettrup.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Wir versenden ausschließlich mit DHL, auch an Packstationen.

Die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands übernehmen wir für dich. Du erhältst ein kostenfreies Retourenlabel.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Nutze dazu bitte das Rücksendeformular sowie das Retourenlabel, das du von uns per E-Mail erhältst. Alternativ kannst du die Ware auch in einem unserer Geschäfte zurückgeben.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende die unerwünschte Ware zurück und gib eine neue Bestellung über den gewünschten Artikel auf.

Das sollte natürlich nicht passieren. Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, sende uns bitte eine E-Mail an info@pettrup.de mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – einem Foto des Mangels. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung.

Wir haben 17 Filialen – alle Standorte findest du übersichtlich in unserem Onlineshop!

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Dort kannst du ganz einfach nach der nächsten Filiale in deiner Nähe suchen. Wir freuen uns auf deinen Besuch!

Ja, du kannst deine Bestellung kostenlos in einer unserer Filialen abholen. Wähle dazu einfach „Abholung vor Ort“ und "Zahlen bei Abholung" im Bestellprozess aus.

Ja, du kannst online gekaufte Artikel auch in einer unserer Filialen zurückgeben – bring einfach deine Bestellbestätigung mit.

Die Verfügbarkeit eines Artikels kann je nach Filiale variieren. Am besten prüfst du das direkt telefonisch – die Telefonnummer deiner Wunschfiliale findest du auf unserer Filialübersichtsseite.

Du hast noch Fragen? Kein Problem – wir beraten Dich gerne unverbindlich zu allen Themen rund um unser Sortiment und unser Angebot.

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